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BIENVENUE AU SERVICE CLIENTÈLE HUTSCHENREUTHER

Nous regrettons sincèrement que vous ayez un motif de réclamation. En raison de notre fonctionnement par distribution sélective avec des commerces spécialisé, nous vous conseillons de retourner l'article à l'un de nos distributeurs, afin que celui-ci procède à un examen de l'objet dont il est question. En cas de besoin, il se chargera de renvoyer l'article et de demander un contrôle de notre service qualité.

Si vous n'arrivez pas à rentrer en contact avec l'un de nos revendeurs, vous êtes priés de nous envoyer directement les détails de votre réclamation par mail, à l'adresse info@hutschenreuther.com. Nous aurons cependant besoin des informations suivantes :

  • Où cet article a-t-il été acheté (Nom et adresse du distrubuteur) ?
  • Quand cet article a-t-il été acheté ?
  • Une copie de votre ticket de caisse
  • Une photo de l'article mettant en évidence les dégâts et une photo mettant en évidence la marque de l'objet.

Après réception de ces informations, nous reprendrons contact avec vous dans un délai de cinq jours ouvrables.

Malheureusement, en tant que fabricant et société à responsabilité limitée, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une expertise pour les collections actuelles et passées. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.

Pour en déterminer la valeur, nous vous recommandons plutôt de vous adresser à un antiquaire compétent. Vous pouvez cependant tout de même obtenir une expertise professionnelle par le biais d'internet, en écrivant "Expertise d'objets en porcelaine" dans votre moteur de recherche. Vous trouverez ci-dessous une adresse à contacter, à titre d'exemple :

Expertise/Estimations

Madame Susanne Fraas

www.porzellangutachten.de

Mail: susanne.fraas@porzellan-gutachten.de

Telefon: +49 8334 / 534 443

Cependant, merci de prendre en considération le fait que ces informations sont dispensées moyennant des frais supplémentaires.

Nous espérons que ces renseignements ont pu vous être utiles.

Nous avons sélectionné quelques liens vers des pages susceptibles de répondre à vos questions sur ces sujets:

Chinas World - only Rosenthal from yesterday

Kurfürstenstrasse 15
D - 80799 München
Phone: +49 (0)89-27389900
Fax: +49 (0)89-27389901
info@chinasworld.de
www.chinasworld.de

 
Kunst & Graphik Sammelteller

Christine Blieske
Elchpfad 6
D - 21629 Neu Wulmstorf
Phone: +49 (0) 40 / 7005150
Fax: +49 (0) 40 / 7008069
info@porzellan-blieske.de

 
Geschirrtruhe Simon

Kulmainer Str. 42
95505 Immenreuth
Phone: +49 (0) 9642 / 7029782
Fax: +49 (0) 9642 / 7029783
juttasimon@geschirrtruhe.de
www.geschirrtruhe.de

 
Margitte Marquardt e. K.

Hauptstraße 9
21447 Handorf
Phone: +49 (0) 4133 / 7585
Fax: +49 (0) 4133 / 7685
info@porzellan-marquardt.de
www.porzellan-marquardt.de

 
Geschirrbörse Elisabeth Hoffmann

Lerchenstraße 11-13
53560 Vettelschoß
Phone: +49 2645 4002
Fax: +49 2645 971838
info@geschirrboerse.de
www.geschirrboerse.de

 
Porzellan Fundgrube Harald Hanft

Wittelsbacher-Straße 4
95100 Selb
Phone: +49 (0) 9287 / 1011
info@porzellanfundgrube.de
www.porzellanfundgrube.de

 
alteserien.de

In de Tarpen 47
22848 Norderstedt
Phone: +49 (0) 40 325 92 47 00
Fax: +49 (0) 40 325 92 47 29
info@alteserien.de
www.alteserien.de

 
Rudi Böttcher

Karthäuserweg 59
53913 Swistal
Phone: +49 (0)2255-953065
Fax: +49 (0)2255-9590450
rb@art-d-a.de
www.art-d-a.de

 

Nous avons sélectionné quelques liens vers des pages susceptibles de répondre à vos questions sur ces sujets:

Scherben-Klinik

Bundesstraße 40
D - 20146 Hamburg
Phone: +49 (0)40-458192
Fax: +49 (0)40-433565
arne@scherben-klinik.de
www.scherben-klinik.de

 
Porzellan-Werkstatt Schulz

Kartäuserhof 11
D - 50678 Köln
Phone: +49 (0)221-318668

 
Porzellan-Werkstadt Schmalhaus

Altstädter Strasse 11
D - 20095 Hamburg
Phone: +49 (0)40-342442

 
Porzellan-Klinik Dresden

Bautzner Straße 6
D - 01099 Dresden
Phone: +49 (0)351-8210922
Fax: +49 (0)351-8210921
info@porzellanklinik-dresden.de
www.porzellanklinik-dresden.de

 
Porzellan-Klinik

ABC-Straße 1
D - 20354 Hamburg
Phone: +49 (0)40-343381

 
Ulla Klnger

Selber Straße 52
D - 95691 Hohenberg/Eger
Phone: +49 (0)9233-78200

 
Michael Leinz

Berliner Platz 24/28
D - 48143 Münster
Phone: +49 (0)251-55088

 
Freiburger Porzellan-Werkstatt

Habsburgerstrasse 29
D - 79104 Freiburg
Phone: +49 (0)761-2922224
Fax: +49 (0)761-2922224
info@porzellan-werkstatt.com
www.porzellan-werkstatt.com

 
Porzellan & Glas Klinik

Hüsingstraße 28
D - 58239 Schwerte
Phone: +49 (0)2304-237910
Fax: +49 (0)2304-237911
info@porzellan-glas-klinik.de
www.porzellan-glas-klinik.de

 

Vous trouverez ici un aperçu détaillé de nos consignes de nettoyage et d'entretien valables pour tous les matériaux.

C'est très simple. Pour effectuer une commande, vous avez le choix de créer ou non un compte client. La création d'un compte client ayant néanmoins pour avantage de ne pas vous obliger à entrer de nouveau toutes vos données lors d'un prochain achat. Vous pouvez par ailleurs et également vous inscrire, sans effectuer le moindre achat. Vous trouverez quoiqu'il en soit en haut à droite de votre écran une rubrique appelée „Mon compte". Et si vous cliquez sur cette dernière, vous serez automatiquement redirigé sur une autre page où il vous suffira cette fois de cliquer sur : « Inscrivez-vous maintenat ». A vous de choisir et quoiqu'il arrive, soyez les bienvenus!

La meilleure solution afin de joindre notre service client est notre formulaire de contact.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant : +49 9287 670 48 40

Commander sur notre boutique en ligne est très simple. Mettez tout d'abord simplement le ou les produits souhaités dans votre panier. Veuillez ensuite vous rendre dans la zone de commande. Choisissez alors votre adresse de facturation et de livraison, votre méthode de paiement puis d'envoi - et c'est terminé!

Votre critique est en ce sens toujours la bienvenue qu'elle nous aidera à améliorer notre service à la fois pour le présent et pour le futur. Vous pouvez ainsi comptez sur votre boutique en ligne afin de traiter votre demande avec toute l'attention et tout le sérieux nécessaires. Si votre mécontentement devait néanmoins relever d'un problème de livraison, l'équipe Service est à votre entière disposition afin de vous aider. Veuillez s'il vous plaît utiliser en ce sens notre formulaire de contact.

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Veuillez préalablement, exactement comme pour une inscription, cliquer en haut à droite dans la rubrique « Mon compte ». Vous trouverez ensuite un lien « Mot de passe oublié ». Cliquez sur ce lien et veuillez ensuite entrer votre adresse mail. Vous recevrez alors un mail accompagné d'un lien qui vous permettra, en cliquant sur ce dernier, de modifier votre mot de passe. Vous serez enfin tout de suite et automatiquement redirigé vers une page sur laquelle vous pourrez entrer un nouveau mot de passe.

Vous trouverez dans „Mon compte", toujours situé en haut à droite de votre écran, la rubrique « Changer le mot de passe ». Veuillez s'il vous plaît entrer votre ancien mot de passe, entrer ensuite votre nouveau mot de passe cette fois et n'oubliez pas enfin de bien vouloir le confirmer. Votre nouveau mot de passe doit lui aussi être composé d'une combinaison de lettres et de chiffres avec un minimum de six caractères.

Dans „Mon compte" vous trouverez la rubrique « Actualiser mon profil ». Vous pourrez ici modifier à la fois votre adresse de facturation / livraison, vos coordonnées, numéro de téléphone ou encore votre adresse mail.

Veuillez bien, s'il vous plaît, grâce à notre formulaire de contact, vous mettre en relation avec notre service client, qui prendra en charge la procédure d'effacement de votre compte client.

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