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WILLKOMMEN BEIM HUTSCHENREUTHER KUNDENSERVICE

§ 1 Geltungsbereich

FĂŒr die Nutzung unseres Onlineshops unter www.hutschenreuther.com sowie hierĂŒber mit uns geschlossene VertrĂ€ge gelten ausschließlich diese Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen ("AGB"). Sie enthalten zugleich gesetzliche Pflichtinformationen ĂŒber Ihre Rechte und unsere Pflichten im Fernabsatz und elektronischen GeschĂ€ftsverkehr.

Das Angebot unseres Internetshops richtet sich ausschließlich an Verbraucher, d.h. an Kunden, die fĂŒr den eigenen privaten Bedarf, nicht hingegen fĂŒr Zwecke einkaufen, die ĂŒberwiegend deren gewerblicher oder selbststĂ€ndiger beruflicher TĂ€tigkeit zuzurechnen ist.


§ 2 Anbieter/Ihr Vertragspartner

Anbieter des Onlineshops und Ihr Vertragspartner ist die:

Hutschenreuther Onlineshop

Rosenthal GmbH

Philip-Rosenthal-Platz 1

D-95199 Selb

E-Mail: info@hutschenreuther.com

Phone: +49 (0) 9287 67048-44

Fax: +49 (0) 9287 8061 586

vertreten durch die GeschĂ€ftsfĂŒhrerin Lotte Franch

Registergericht: Amtsgericht Hof, Handelsregister-Nr. HRB 4617

Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 265984380.

Wir sind ein geprĂŒfter Online-Shop und haben uns dem Trusted-Shops-Verhaltenskodex unterworfen (abrufbar unter www.trustedshops.de).


§ 3 Bestellung/Mindestbestellwert/Zustandekommen, Text und Sprache des Vertrages

Die PrĂ€sentation unserer Waren im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss von KaufvertrĂ€gen, sondern eine unverbindliche Einladung an ausschließlich volljĂ€hrige und unbeschrĂ€nkt geschĂ€ftsfĂ€hige Personen dar, Waren bei uns zu bestellen.

Der Mindestbestellwert fĂŒr Lieferungen innerhalb der EuropĂ€ischen Union sowie in die Schweiz betrĂ€gt 0,00 €.

Der Mindestbestellwert fĂŒr Lieferungen nach Großbritannien betrĂ€gt ÂŁ135.

Die auf unseren Produktseiten prĂ€sentierten Waren können Sie durch Anklicken des Buttons "HinzufĂŒgen" in den Warenkorb legen.

Wenn Sie im Warenkorb durch Anklicken des entsprechend benannten Buttons "Zur Kasse" gehen und am Ende des Online-Bestellformulars auf den Button "Kaufen" klicken, geben Sie ein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ĂŒber die von Ihnen in den Warenkorb gelegten GegenstĂ€nde ab. Etwaige Eingabefehler können Sie im Warenkorb korrigieren, indem Sie entweder die Anzahl Ihrer Artikel Ă€ndern oder Artikel ganz löschen, indem Sie den "Papierkorb-Button" anklicken, bevor Sie "Zur Kasse" gehen.

Unmittelbar nachdem uns Ihr Vertragsangebot zugegangen ist, schicken wir Ihnen per E-Mail eine EingangsbestÀtigung. Sollten wir Ihr Vertragsangebot im Einzelfall nicht annehmen, werden wir Sie innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail benachrichtigen.

FĂŒr den Vertragsschluss steht die deutsche, die englische, die französische und die italienische Sprache zur VerfĂŒgung.

Der Vertragstext bestehend aus Ihren konkreten Bestelldaten und diesen AGB wird von uns gespeichert und Ihnen zusammen mit der AuftragsbestĂ€tigung zugeschickt. Die AGB können Sie auch jederzeit in unserem Onlineshop einsehen. Eine Übersicht getĂ€tigter Bestellungen ist registrierten Kunden dort nach Log-in im Bereich "Ihr Konto" zugĂ€nglich.


§ 4 Preise/Versand- und weitere Kosten/Zahlung

Die im Onlineshop angegebenen Preise enthalten jeweils die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstige Preisbestandteile.

Bei Bestellungen fĂŒr das Bestimmungsland Schweiz wird die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer automatisch von unserem System abgezogen. Im Rahmen des Versandes werden Ihre Bestellungen bei der Schweizer Zollverwaltung zur Veranlagung angemeldet. Die so ermittelten Schweizer MehrwertsteuerbetrĂ€ge sowie ggf. anfallende Zölle und Verzollungskosten sind von Ihnen zu tragen. Einzelheiten erfahren Sie auf den Webseiten des Bundesamts fĂŒr Zoll und Grenzsicherheit BAZG.

Bei Bestellungen fĂŒr das Bestimmungsland Großbritannien wird die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer automatisch von unserem System abgezogen. Im Rahmen des Versandes werden Ihre Bestellungen bei der britischen Steuer- und Zollbehörde zur Veranlagung angemeldet. Die so ermittelten britischen MehrwertsteuerbetrĂ€ge sowie ggf. anfallende Zölle und Verzollungskosten sind von Ihnen zu tragen. Einzelheiten erfahren Sie auf den Webseiten der britischen Steuer- und Zollbehörde HM Revenue & Customs (HMRC).

ZusĂ€tzlich berechnen wir je Bestellung eine Versandkostenpauschale, die Sie ĂŒber den unmittelbar bei den im Onlineshop prĂ€sentierten Waren aufrufbaren Link "Versandkosten" einsehen können und die wir in Ihrem Warenkorb gesondert ausweisen.

Sie können per Kreditkarte, SofortĂŒberweisung oder ĂŒber den Zahlungsservice PayPal bezahlen.

Erfolgt die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal, wird Ihr Konto am Tag der FĂ€lligkeit mit dem Rechnungsbetrag belastet.


§ 5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollstÀndigen Bezahlung unser Eigentum.


§ 6 Lieferung/Leistungsstörungen

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, DĂ€nemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, RumĂ€nien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Die Lieferzeit betrĂ€gt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands sowie 7 bis 14 Werktage in alle anderen aufgefĂŒhrten LĂ€nder. Auf bei einzelnen Waren eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir im Onlineshop gesondert hin.

Soweit von uns nicht zu vertretende Störungen im GeschĂ€ftsbetrieb, insbesondere Streiks und Aussperrungen sowie FĂ€lle höherer Gewalt, die auf einem unvorhersehbaren und unverschuldeten Ereignis beruhen, uns daran hindern, Ihre bestellte Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu liefern, verlĂ€ngert sich die Lieferzeit um die Dauer der durch diese UmstĂ€nde verursachten Leistungsstörungen. Bewirken entsprechende Störungen, dass wir nicht innerhalb eines Monats seit Zahlungseingang bzw. -freigabe liefern können, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurĂŒckzutreten. Sonstige AnsprĂŒche, insbesondere gesetzliche RĂŒcktrittsrechte, die Ihnen bereits innerhalb des Zeitraums von einem Monat zustehen, bleiben hiervon unberĂŒhrt.


§ 7 Widerrufsrecht fĂŒr Verbraucher

Soweit Sie zu Zwecken einkaufen, die ĂŒberwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbststĂ€ndigen beruflichen TĂ€tigkeit zuzurechnen sind, und Sie somit als Verbraucher bei uns bestellen, und keine Ratenzahlung mit uns vereinbaren, haben Sie ein Widerrufsrecht gemĂ€ĂŸ folgender Widerrufsbelehrung:

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

SIE HABEN DAS RECHT, BINNEN VIERZEHN TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN.

DIE WIDERRUFSFRIST BETRÄGT VIERZEHN TAGE AB DEM TAG AN DEM SIE ODER EIN VON IHNEN BENANNTER DRITTER, DER NICHT DER BEFÖRDERER IST, DIE WAREN IN BESITZ GENOMMEN HABEN BZW. HAT.

UM IHR WIDERRUFSRECHT AUSZUÜBEN, MÜSSEN SIE UNS (HUTSCHENREUTHER ONLINESHOP, ROSENTHAL GMBH, DRESDNER STR. 11, D – 95469 SPEICHERSDORF, TEL. +49 (0) 9287 67048-44, FAX +49 (0) 9287 8061 586, E-MAIL: ONLINESHOP@HUTSCHENREUTHER.COM) MITTELS EINER EINDEUTIGEN ERKLÄRUNG (Z. B. EIN MIT DER POST VERSANDTER BRIEF, TELEFAX ODER E-MAIL) ÜBER IHREN ENTSCHLUSS, DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN, INFORMIEREN. SIE KÖNNEN DAFÜR DAS BEIGEFÜGTE MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR VERWENDEN, DAS JEDOCH NICHT VORGESCHRIEBEN IST.

ZUR WAHRUNG DER WIDERRUFSFRIST REICHT ES AUS, DASS SIE DIE MITTEILUNG ÜBER DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS VOR ABLAUF DER WIDERRUFSFRIST ABSENDEN.

FOLGEN DES WIDERRUFS

WENN SIE DIESEN VERTRAG WIDERRUFEN, HABEN WIR IHNEN ALLE ZAHLUNGEN, DIE WIR VON IHNEN ERHALTEN HABEN, EINSCHLIEßLICH DER LIEFERKOSTEN (MIT AUSNAHME DER ZUSÄTZLICHEN KOSTEN, DIE SICH DARAUS ERGEBEN, DASS SIE EINE ANDERE ART DER LIEFERUNG ALS DIE VON UNS ANGEBOTENE, GÜNSTIGSTE STANDARDLIEFERUNG GEWÄHLT HABEN), UNVERZÜGLICH UND SPÄTESTENS BINNEN VIERZEHN TAGEN AB DEM TAG ZURÜCKZUZAHLEN, AN DEM DIE MITTEILUNG ÜBER IHREN WIDERRUF DIESES VERTRAGS BEI UNS EINGEGANGEN IST. FÜR DIESE RÜCKZAHLUNG VERWENDEN WIR DASSELBE ZAHLUNGSMITTEL, DAS SIE BEI DER URSPRÜNGLICHEN TRANSAKTION EINGESETZT HABEN, ES SEI DENN, MIT IHNEN WURDE AUSDRÜCKLICH ETWAS ANDERES VEREINBART; IN KEINEM FALL WERDEN IHNEN WEGEN DIESER RÜCKZAHLUNG ENTGELTE BERECHNET. WIR KÖNNEN DIE RÜCKZAHLUNG VERWEIGERN, BIS WIR DIE WAREN WIEDER ZURÜCKERHALTEN HABEN ODER BIS SIE DEN NACHWEIS ERBRACHT HABEN, DASS SIE DIE WAREN ZURÜCKGESANDT HABEN, JE NACHDEM, WELCHES DER FRÜHERE ZEITPUNKT IST.

SIE HABEN DIE WAREN UNVERZÜGLICH UND IN JEDEM FALL SPÄTESTENS BINNEN VIERZEHN TAGEN AB DEM TAG, AN DEM SIE UNS ÜBER DEN WIDERRUF DIESES VERTRAGS UNTERRICHTEN, AN UNS ZURÜCKZUSENDEN ODER ZU ÜBERGEBEN. DIE FRIST IST GEWAHRT, WENN SIE DIE WAREN VOR ABLAUF DER FRIST VON VIERZEHN TAGEN ABSENDEN. WIR TRAGEN DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG DER WAREN.

SIE MÜSSEN FÜR EINEN ETWAIGEN WERTVERLUST DER WAREN NUR AUFKOMMEN, WENN DIESER WERTVERLUST AUF EINEN ZUR PRÜFUNG DER BESCHAFFENHEIT, EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONSWEISE DER WAREN NICHT NOTWENDIGEN UMGANG MIT IHNEN ZURÜCKZUFÜHREN IST.

 

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann fĂŒllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurĂŒck.)

An: HUTSCHENREUTHER ONLINESHOP, ROSENTHAL GMBH, DRESDNER STR. 11, D – 95469 SPEICHERSDORF, TEL. +49 (0) 9287 67048-44, FAX +49 (0) 9287 8061 586, E-MAIL: ONLINESHOP@HUTSCHENREUTHER.COM

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ĂŒber den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_________________________________________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*) _________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________________________

___________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_____________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


§ 8 MĂ€ngelansprĂŒche/Schadensersatzhaftung

Wir bitten Sie, bei Ablieferung der Ware von Ihnen erkannte SachmĂ€ngel wie zum Beispiel offensichtliche TransportschĂ€den unverzĂŒglich gegenĂŒber der Transportperson oder uns gegenĂŒber zu rĂŒgen. Das Unterlassen der RĂŒge hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen AnsprĂŒche, es sei denn, Ihr Kauf ist fĂŒr beide Teile ein HandelsgeschĂ€ft und es trifft Sie eine RĂŒgepflicht nach § 377 HGB. Mit Ihrer unverzĂŒglichen RĂŒge ermöglichen Sie uns, unsere eigenen AnsprĂŒche gegenĂŒber der Transportperson bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Soweit eine Ware bei Ablieferung nicht frei von MĂ€ngeln ist, sind Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, NacherfĂŒllung zu verlangen, vom Vertrag zurĂŒckzutreten oder den Kaufpreis zu mindern und daneben Schadensersatz geltend zu machen.

Wir haften uneingeschrĂ€nkt nach den gesetzlichen Bestimmungen fĂŒr aufgrund vorsĂ€tzlicher oder fahrlĂ€ssiger Pflichtverletzung von uns verursachte SchĂ€den an Leben, Körper und Gesundheit.

FĂŒr Sach- und VermögensschĂ€den haften wir, soweit wir diese vorsĂ€tzlich oder grob fahrlĂ€ssig verursachen.

Verletzen wir eine wesentliche Vertragspflicht oder eine Kardinalpflicht, d.h. eine Pflicht, deren ErfĂŒllung die ordnungsgemĂ€ĂŸe DurchfĂŒhrung des Vertrages ĂŒberhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmĂ€ĂŸig vertrauen dĂŒrfen, haften wir fĂŒr Sach- und VermögensschĂ€den auch bei leichter FahrlĂ€ssigkeit. Das Gleiche gilt, wenn Ihnen AnsprĂŒche auf Ersatz des Schadens statt der Leistung zustehen.

Bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder einer Kardinalpflicht aufgrund leichter FahrlÀssigkeit ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschrÀnkt.

Die obigen HaftungsbeschrĂ€nkungen gelten auch dann, wenn uns eine Lieferung durch Zufall zu einem Zeitpunkt unmöglich wird, in dem wir uns in Verzug befinden, oder Sie sonstige AnsprĂŒche, insbesondere deliktische AnsprĂŒche oder einen Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen statt der Leistung, geltend machen. Sie gelten nicht, soweit wir eine Garantie ĂŒbernommen haben oder nach dem Produkthaftungsgesetz haften.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

Soweit wir haften, unsere Haftung eingeschrĂ€nkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies gleichermaßen fĂŒr SchĂ€den aufgrund von Pflichtverletzungen unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und ErfĂŒllungsgehilfen.


§ 9 Kundenservice/Streitbeilegung

Im Falle von Problemen oder Unstimmigkeiten sind wir stets um eine Lösung im Sinne unserer Kunden bemĂŒht. Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 9287 67048-44 (Öffnungszeiten: Mo.- Fr. 9-17 Uhr). Sie können uns auch eine E-Mail an onlineshop@hutschenreuther.com schreiben oder unser Kontaktformular nutzen, um uns Ihr Anliegen zu schildern.

Die EuropĂ€ische Kommission stellt auch eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Sie finden diese unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir allerdings nicht verpflichtet und grundsĂ€tzlich nicht bereit.


§ 10 Anwendbares Recht 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Diese Rechtswahl gilt fĂŒr Verbraucher nur insoweit, als ihnen hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, gewĂ€hrt wird. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

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